Statistiques

Quelques données chiffrées...

Taux de satisfaction : 92.40 %

1) Accueil téléphonique / Relation client

Quelques commentaires de clients :

"Très réactif"

"Il s'agit d'une équipe bien organisée, à l'écoute de son client et qui reste force proposition"

"Très agréable au téléphone"

92.60 % de nos clients satisfaits

2) Relation commerciale

Quelques commentaires de clients :

"rapide"

"Très rapide"

"relativement cours, s'adapte facilement"

93.40 % de nos clients satisfaits

3) Lors du RDV : Compréhension de la demande, délais de réalisation, force de proposition

Quelques commentaires de clients :

"Vous êtes vraiment très intelligent et très à l'écoute"

"Voir commentaire 1)"

"Adaptation des solutions à nos besoins"

94.20 % de nos clients satisfaits

4) Clarté du devis

Quelques commentaires de clients :

"pas de besoin - convenu dans le partenariat"

"Pas mal du tout, toujours un peu cher mais vu que vous êtes très fort ça s'explique"

"Impeccable"

91.60 % de nos clients satisfaits

5) Demarrage du projet

Quelques commentaires de clients :

"Magnifique!"

"J'ai tout de suite senti le professionnalisme de mon interlocuteur et de l'intérêt qu'il portait à ma satisfaction"

"faute du prestataire et non de captusite"

90.40 % de nos clients satisfaits

6) Réalisation, échange avec l'équipe technique

Quelques commentaires de clients :

"cool"

"Nos questions ont toujours eu un echo et les réponses utiles."

"Réactivité et compréhension ! Très bons échanges !"

94.20 % de nos clients satisfaits

7) Outils d'administration, clarté et fiabilité d'utilisation, qualité de la formation

Quelques commentaires de clients :

"un bémol sur l'utilisation de l'outil lorque je veux insérer une image... je ne suis toujours pas au point !!! Est-ce moi ? Est-ce l'outil ?"

"On en redemande..."

"Un vrai plaisir de travailler avec le CMS ! Intuitif & réactif."

89.20 % de nos clients satisfaits

8) Respect des délais annoncés, réactivité

Quelques commentaires de clients :

"Timing impeccable "

"oui"

"Parfait"

93.80 % de nos clients satisfaits

9) Respect du cahier des charges / qualité du résultat obtenu

Quelques commentaires de clients :

"oui et je dirais que, le cahier des charges à évoluer au fur et à mesure du projet voir même après sa livraison et Captusite a sû répondre à cela ! bravo"

94.60 % de nos clients satisfaits

10) Accompagnement sur l'après mise en ligne

Quelques commentaires de clients :

"toujours réactifs en cas de besoin"

"Toujours disponibles"

90.80 % de nos clients satisfaits