Statistiques

Quelques données chiffrées...

Taux de satisfaction : 92.40 %

1) Accueil téléphonique / Relation client

Quelques commentaires de clients :

"à l'écoute de mon porjet"

"Très agréable au téléphone"

"Très agréable et toujours une bonne écoute du problème rencontré"

92.60 % de nos clients satisfaits

2) Relation commerciale

Quelques commentaires de clients :

"rapide"

"Relation au top vous êtes trop fort"

"Toujours disponible"

93.40 % de nos clients satisfaits

3) Lors du RDV : Compréhension de la demande, délais de réalisation, force de proposition

Quelques commentaires de clients :

"Adaptation des solutions à nos besoins"

"Captusite a toujours sut nous conseiller sur des choix stratégiques sur de nouveaux projets et s'adapter à notre activitée"

"Vous êtes vraiment très intelligent et très à l'écoute"

94.20 % de nos clients satisfaits

4) Clarté du devis

Quelques commentaires de clients :

"C'est loin mais il me semble que je n'avais pas compris l'histoire de l'hébergement..."

"No comment :)"

"Pas mal du tout, toujours un peu cher mais vu que vous êtes très fort ça s'explique"

91.60 % de nos clients satisfaits

5) Demarrage du projet

Quelques commentaires de clients :

"J'ai tout de suite senti le professionnalisme de mon interlocuteur et de l'intérêt qu'il portait à ma satisfaction"

"Plusieurs propositions faites avec un bon suivi sur les évolutions"

"conforme à mes attentes"

90.40 % de nos clients satisfaits

6) Réalisation, échange avec l'équipe technique

Quelques commentaires de clients :

"Une équipe très réactive "

"Nos questions ont toujours eu un echo et les réponses utiles."

"cool"

94.20 % de nos clients satisfaits

7) Outils d'administration, clarté et fiabilité d'utilisation, qualité de la formation

Quelques commentaires de clients :

"un bémol sur l'utilisation de l'outil lorque je veux insérer une image... je ne suis toujours pas au point !!! Est-ce moi ? Est-ce l'outil ?"

"Après quelques explications et manipulations personnelles, l'outil reste facile à utiliser mais il faut l'utiliser régulièrement sinon le bénéfice du travail de départ est perdu"

"Outil très intuitif"

89.20 % de nos clients satisfaits

8) Respect des délais annoncés, réactivité

Quelques commentaires de clients :

"Parfait"

"oui"

"Timing impeccable "

93.80 % de nos clients satisfaits

9) Respect du cahier des charges / qualité du résultat obtenu

Quelques commentaires de clients :

"oui et je dirais que, le cahier des charges à évoluer au fur et à mesure du projet voir même après sa livraison et Captusite a sû répondre à cela ! bravo"

94.60 % de nos clients satisfaits

10) Accompagnement sur l'après mise en ligne

Quelques commentaires de clients :

"Il serait bien de pouvoir nous aider dans le travail de référencement du site internet."

"On souhaiterais vous voir davantage..."

90.80 % de nos clients satisfaits