Statistiques

Quelques données chiffrées...

Taux de satisfaction : 92.40 %

1) Accueil téléphonique / Relation client

Quelques commentaires de clients :

"Il s'agit d'une équipe bien organisée, à l'écoute de son client et qui reste force proposition"

"Très réactif"

"Très agréable au téléphone"

92.60 % de nos clients satisfaits

2) Relation commerciale

Quelques commentaires de clients :

"Force de propisition"

"Toujours disponible"

"La réactivité reste visiblement l'une de leur préoccupation et cela reste pour moi un atout notable"

93.40 % de nos clients satisfaits

3) Lors du RDV : Compréhension de la demande, délais de réalisation, force de proposition

Quelques commentaires de clients :

"Adaptation des solutions à nos besoins"

"Vous êtes vraiment très intelligent et très à l'écoute"

"Voir commentaire 1)"

94.20 % de nos clients satisfaits

4) Clarté du devis

Quelques commentaires de clients :

"C'est loin mais il me semble que je n'avais pas compris l'histoire de l'hébergement..."

"Pas mal du tout, toujours un peu cher mais vu que vous êtes très fort ça s'explique"

"Impeccable"

91.60 % de nos clients satisfaits

5) Demarrage du projet

Quelques commentaires de clients :

"J'ai tout de suite senti le professionnalisme de mon interlocuteur et de l'intérêt qu'il portait à ma satisfaction"

"conforme à mes attentes"

"faute du prestataire et non de captusite"

90.40 % de nos clients satisfaits

6) Réalisation, échange avec l'équipe technique

Quelques commentaires de clients :

"très bon accueil - et bons échanges"

"Nos questions ont toujours eu un echo et les réponses utiles."

"Une équipe très réactive "

94.20 % de nos clients satisfaits

7) Outils d'administration, clarté et fiabilité d'utilisation, qualité de la formation

Quelques commentaires de clients :

"Un vrai plaisir de travailler avec le CMS ! Intuitif & réactif."

"Outil très intuitif"

"Après quelques explications et manipulations personnelles, l'outil reste facile à utiliser mais il faut l'utiliser régulièrement sinon le bénéfice du travail de départ est perdu"

89.20 % de nos clients satisfaits

8) Respect des délais annoncés, réactivité

Quelques commentaires de clients :

"Parfait"

"Timing impeccable "

"oui"

93.80 % de nos clients satisfaits

9) Respect du cahier des charges / qualité du résultat obtenu

Quelques commentaires de clients :

"oui et je dirais que, le cahier des charges à évoluer au fur et à mesure du projet voir même après sa livraison et Captusite a sû répondre à cela ! bravo"

94.60 % de nos clients satisfaits

10) Accompagnement sur l'après mise en ligne

Quelques commentaires de clients :

"Rien à redire"

"Il serait bien de pouvoir nous aider dans le travail de référencement du site internet."

90.80 % de nos clients satisfaits