Satisfaction client Captusite

Dans un soucis d'amélioration continue de nos services, nous avons mis en place un questionnaire de satisfaction afin d'avoir un retour de nos clients suite à la réalisation d'un projet internet.

 

93% Sur 125 questionnaires remplis

1) Accueil téléphonique / Relation client

94.56 %

2) Relation commerciale

93.60 %

3) Lors du RDV : Compréhension de la demande, délais de réalisation, force de proposition

94.24 %

4) Clarté du devis

92.16 %

5) Demarrage du projet

90.58 %

6) Réalisation, échange avec l'équipe technique

93.28 %

7) Outils d'administration, clarté et fiabilité d'utilisation, qualité de la formation

89.59 %

8) Respect des délais annoncés, réactivité

94.08 %

9) Respect du cahier des charges / qualité du résultat obtenu

94.08 %

10) Accompagnement sur l'après mise en ligne

91.52 %