Satisfaction client Captusite
Dans un soucis d'amélioration continue de nos services, nous avons mis en place un questionnaire de satisfaction afin d'avoir un retour de nos clients suite à la réalisation d'un projet internet.
93% Sur 125 questionnaires remplis
1) Accueil téléphonique / Relation client
2) Relation commerciale
3) Lors du RDV : Compréhension de la demande, délais de réalisation, force de proposition
4) Clarté du devis
5) Demarrage du projet
6) Réalisation, échange avec l'équipe technique
7) Outils d'administration, clarté et fiabilité d'utilisation, qualité de la formation
8) Respect des délais annoncés, réactivité
9) Respect du cahier des charges / qualité du résultat obtenu
10) Accompagnement sur l'après mise en ligne